Üldtingimused hoogi toiduveo teenuse kasutamiseks kulleri poolt

Üldtingimused kohalduvad kõigile suhetele, mis luuakse Hoogi ja Kulleri vahel Hoogi Toiduplatvormi kasutamise käigus, alltoodud viisil. Hoogi Toiduplatvormiga liitumisel nõustub Kuller nende Üldtingimuste kohaldumise ja sisuga ning teda teavitatakse Kulleri registreerumisel esitatud isikuandmete töötlemisest Üldtingimustes ja Privaatsuspõhimõtetes toodud viisil.

MÕISTED

Saldoon Kasutaja konto saldo Hoogi Toiduplatvormil ja/või Hoogi poolt hallataval sõidujagamisplatvormil.
HoogHoog Mobility OÜ, registrikoodiga 16526164, Sauna tn 6, Rapla linn, 79515 Rapla vald, Rapla maakond
Hoogi Toiduplatvorm (Hoog Delivery)on kohaletoimetamise platvorm, mida Hoog haldab infoühiskonna teenusena, mis:(1) võimaldab Partneril turustada Kasutajatele oma Tooteid kohaletoimetamise võimalusega ning sõlmida Toodete Klientidele müügiks Müügilepinguid, (2) võimaldab Kasutajatel esitada Partnerile Toodete Tellimusi, sõlmida Klientidena Müügilepinguid ning korraldada Tellimuse kohaletoimetamine Kullerilt ning (3) võimaldab Kulleril pakkuda Klientidele kohaletoimetamise teenuseid Tellimuste kohaletoimetamiseks.
Klienton Hoogi Toiduplatvormi mis tahes Kasutaja, kes on esitanud Tellimuse ning sõlmib Partneriga Müügilepingu ja Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu (kui asjakohane).
Kulleron mis tahes füüsiline isik, kes omab ettevõtluskontot, füüsilisest isikust ettevõtja või juriidiline isik ja, kui asjakohane, selle töötajad, töövõtjad ja/või teenuse osutajad, kes on registreerunud Hoogi Toiduplatvormil teenuseosutajana Hoogi Toidplatvormi kaudu tellitavate Toodete kohaletoimetamiseks Klientidele. Kuller võib olla ka Partneri enda poolt pakutud vedaja, kellele kohalduvad kõik Kulleri tingimused.
Kulleritasuon tasu Tellimusega seotud kulleriteenuste eest, mille Klient tasub Kullerile Kohaletoimetamise Lepingu kohaselt. Kulleritasu arvutatakse kooskõlas punktis 6 sätestatud põhimõtetega.
Kohaletoimetamise Lepingon Hoogi Toiduplatvormi kaudu sõlmitud leping, mille on sõlminud Klient  ja Kuller Kliendi poolt tellitud Toodete kohaletoimetamiseks.
Kohaletoimetamise Sihtkohton Tellimusel toodud aadress, kus Klient soovib tellitud Tooteid kätte  saada.
Üldtingimusedon käesolevad tingimused, mis kohalduvad Hoogi ja Kliendi vahelisele  suhtele seoses Hoogi Toiduplatvormi kasutamisega Kliendi poolt.
Turgon virtuaalne turg, mis luuakse Hoogi Toiduplatvormi kaudu ja mida Hoog haldab ning mis võimaldab selles osalevatel Partneritel turustada oma Tooteid Kasutajatele nii, et Kasutajad saavad tellida Tooteid ning sõlmida Kliendina Partneriga Müügilepingu Toodete ostmiseks ning kasutada tellitavaid kullerteenuseid, mida osutavad Turul osalevad Kullerid.
Toodeon mis tahes tooted ja kaubad, mida Partner müüb Hoogi Toiduplatvormi  kaudu.
Toodete Hindon netohind (koos kohalduva käibemaksu ja muude kohalduvate maksudega), mida Klient peab maksma Toodete ja kohaletoimetamise (kui asjakohane) eest.
Minimaalne Tellimuse Väärtuson Hoogi Toiduplatvormi poolt määratud summa, mis tähistab minimaalset Toodete Hinda, mille eest saab Hoogi Toiduplatvormi kaudu  Tellimuse esitada.
Väikse Tellimuse Tasuon Kliendi poolt Kullerile punkti 3.3 alusel makstav tasu, millega hüvitatakse Minimaalse Tellimuse Väärtuse ja konkreetse Tellimuse Toodete Hinna vahe.
Tellimuson Toodete tellimus, mille Klient on esitanud Partnerile.
Tellimuse Hindon hind, mida Kasutaja peab maksma ostetud Toodete ja Tellimuse  kohaletoimetamise eest.
Partneron mis tahes restorani või kaupluse pidaja, kellega Hoog on sõlminud lepingu ja, kui asjakohane, mis tahes ettevõte, mille kaudu Partner tegeleb oma äritegevusega.
Müügilepingon leping, mille on sõlminud Klient ja Partner Toodete müümiseks Tellimuse alusel.
Kasutajaon mis tahes isik, kes on registreerinud Hoogi Toiduplatvormil kasutajakonto ning kasutab selle konto kaudu Hoogi Toiduplatvormi teenuseid.
  1. ÕIGUSLIK RAAMISTIK
    1. Hoogi Toiduplatvorm võimaldab Kliendil tellida Partneritelt Tooteid ning korraldada Tellimuse kohaletoimetamine Kliendile.
    2. Tellimuse kohaletoimetamiseks sõlmib Klient otse Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu. Kohaletoimetamise Leping loetakse sõlmituks alates hetkest, mil Kuller kinnitab Hoogi Toiduplatvormi kaudu Taotluse. Taotlus saadetakse Kullerile, kes on Tellimust täitvale Partnerile kõige lähemal ja kes toimetaks Tellimuse Kliendini kõige kiiremini.
    3. Hoogi Toiduplatvormi haldamisel tegutseb Hoog ainult infoühiskonna teenuse osutajana ning ei ole Müügilepingu ega Kohaletoimetamise Lepingu osapool. Kuller ei ole Hoogi töötaja ning ei tegutse Hoogi alltöövõtjana. Kuller pakub Kliendile kohaletoimetamise teenust iseseisva ettevõtjana Kliendiga selle jaoks sõlmitud Kohaletoimetamise Lepingu alusel.
    4. Hoogi Toiduplatvormi haldamisel tegutseb Hoog ka Kullerite agendina seoses Kohaletoimetamise Lepingute vahendamisega Kullerite ja Klientide vahel. Iga Kuller kui volitaja on volitanud Hoogi kui agenti Kullerite nimel ja/või kasuks võtma vastu Klientidelt ja Partneritelt teatud makseid ning jagama saadud vahendid Kullerite vahel Üldtingimuste kohaselt.
    5. Kõiki Hoogi Toiduplatvormil tegutsevaid Kullereid käsitletakse kauplejatena direktiivi (EL) 2005/29 tähenduses.
    6. Hoogil on õigus jagada asjaomaste maksuhalduritega mis tahes teavet, mida nõutakse nõukogu 22. märtsi 2021. aasta direktiivi (EL) 2021/514 (millega muudetakse direktiivi 2011/16/EL maksustamisalase halduskoostöö kohta) alusel, sh Kullerile seoses Hoogi Toiduplatvormi kaudu toimuva tegevusega makstava või krediteeritava tasu kohta. Kui Kuller ei esita eespool mainitud direktiivi alusel nõutud teavet, on Hoogil õigus 1) käesolevad Üldtingimused üles öelda, 2) takistada Kulleril Hoogi Toiduplatvormil uuesti registreeruda ja 3) hoiduda Kullerile tasu maksmisest, kuni Kuller ei ole nõutud teavet esitanud.
  1. TEENUSTE OSUTAMINE KULLERI POOLT HOOGI TOIDUPLATVORMIL
    1. Kullerid võivad oma äranägemisel valida kohaletoimetamise teenuse osutamise viisi.
    2. Kuller vastutab ainuisikuliselt kõigi vastavate seaduste ja regulatsioonide järgimise eest valitud transpordimeetodi haldamisel ja kasutamisel (nt load, kindlustused jne).
    3. Kui Kuller on saanud Hoogilt kontoandmed, võib ta alustada Hoogi Toiduplatvormi kasutamist oma nutitelefonis või tahvelarvutis. Hoog ei taga Hoogi Toiduplatvormi kasutamiseks seadmeid ega piisavat internetiühendust. Hoog ei vastuta Hoogi Toiduplatvormi tõhusa toimimise eest kõigis seadmetes.
    4. Kuller kinnitab, et kohaletoimetamise teenuse osutamise ajal järgib ta kõiki kohalduvast õigusest tulenevaid nõudeid, mis kehtivad Kliendile kohaletoimetamise teenuse osutamisele, ning Lisas 2 sätestatud nõudeid (kohaletoimetamise teenuse osutamise nõuded).
    5. Üksikasjalikud korraldused ja juhised Hoogi Toiduplatvormi kasutamiseks on sätestatud Lisas 3 (Hoogi Toiduplatvormi kasutamise juhised). Kuller ei tohi kasutada Hoogi Toiduplatvormi eesmärkidel või viisil, mis ei ole kooskõlas Üldtingimustega, ega muul viisil süsteemi petta.
    6. Kuller võib kohaletoimetamise teenust osutada igal ajal, mil ta on Hoogi Toiduplatvormile sisse logitud. Juhul, kui Kuller on ostnud Hoogi logoga riietuse, võib ta seda kanda mistahes ajal ja kohas. Toodete, mis sisaldavad toitu, kohaletoimetamise teenuse osutamiseks võib Kuller kasutada Hoogi antud termokotti või isiklikku termokotti.
    7. Kuller võib oma äranägemisel valida kohaletoimetamise teenuse osutamise aja ja kestuse Hoogi Toiduplatvormil. Sõltumata ülaltoodust peab Kuller enne teenuste osutamise peatamist lõpule viima mis tahes kinnitatud Tellimuse kohaletoimetamise.
    8. Kuller tagab ja vastutab, et ta ise ja, kui asjakohane, tema töötajad, töövõtjad ja/või teenuse osutajad, järgivad kohaletoimetamise teenuse osutamise nõudeid, mis on sätestatud Üldtingimuste Lisas 2. Kõik Kullerite töötajate, töövõtjate ja/või teenuse osutajate poolt tehtud kohaletoimetamiste eest teenitud tasud kantakse Kulleri pangakontole, kes jagab tasud töötajatega, töövõtjatega ja/või teenuse osutajatega kokkulepitud viisil.
    9. Klient võib Hoogi Toiduplatvormi kaudu jätta tagasisidet ning esitada kaebusi kohaletoimetamise teenuse kohta. Hoog tegeleb kaebustega oma äranägemisel, uurib kaebust (vajadusel) ning otsustab edasise tegevuse kaebuste lahendamisel. Kui Kuller on oluliselt rikkunud oma kohustusi või saanud mitu kaebust, on Hoogil õigus ajutiselt või alaliselt peatada Hoogi Toiduplatvormi kasutamine Kulleri poolt.
    10. Hoogil on igal ajal õigus muuta, kohandada või katkestada ajutiselt või alaliselt infoühiskonna teenuse osutamine Hoogi Toiduplatvormi kaudu.
  2. TELLIMUSE KOHALETOIMETAMINE JA KÄTTESAAMINE
    1. Kuller võib valida kohaletoimetamise marsruudi oma äranägemisel, tingimusel et Tellimuse toimetatakse kohale Hoogi Toiduplatvormil näidatud aadressile niipea kui mõistlikult võimalik, arvestades liiklust ja ilmastikuolusid.
    2. Kuller ei tohi avada Partneri pakendit ning peab Tooted kohale toimetama nii nagu Partner selle valmistas. Kuller ei tohi Tooteid mingil viisil muuta, sellele midagi lisada, sealt eemaldada või seda rikkuda.
    3. Kuller peab Tellimuse Kliendile üle andma Hoogi Toiduplatvormil näidatud Kohaletoimetamise Sihtkohas. Üksikasjalikud juhised juhuks, kui Kuller ei saa Tellimust kohale toimetada Kohaletoimetamise Sihtkohta, on toodud Lisas 3 (Hoogi Toiduplatvormi kasutamise juhised).
    4. Kui Tellimus sisaldab alkoholi, tubakat, energiajooke või mistahes muid tooteid, mis kohalduva õiguse kohaselt nõuavad vanuse tuvastamist, peab Kuller enne toote üleandmist Kliendile tuvastama, et Klient on toodete seaduslikult ostmiseks piisavalt vana, kontrollides Kliendi vanust kehtiva isikut tõendava dokumendi alusel. Kui Klient ei ole piisavalt vana või ta ei esita kehtivat isikut tõendavat dokumenti, ei või Kuller toodet üle anda.
    5. Kui alkoholi kohaletoimetamine on teatud ajavahemikus keelatud, on Kuller kohustatud andma alkoholi Kliendile üle ainult kohaldatavas õiguses lubatud kellaaegadel.
    6. Kuller peab kinnitatud Tellimusele järele minema Hoogi Toiduplatvormil näidatud ajal ja kohta.
    7. Juhul kui Tooted sisaldavad toidu, peab Kuller Partneri poolt eelnevalt pakendatud toidu asetama termokotti, lisamata või eemaldamata pakendeid.
  3. TASUD
    1. Iga kohaletoimetamise eest hüvitatakse Kullerile tasu, mille arvutab välja Hoogi Toiduplatvorm võttes arvesse kohaletoimetamise vahemaad ja kui kohaldub, siis aega, liiklust, ilmastikuolusid, Turul kättesaadavate Kullerite hulka ning muid tegureid.
    2. Kuller tegutseb Kliendi heaks sõltumatu töövõtjana ning tal on õigus saada Kulleritasu, mida Klient kohustub maksma Kohaletoimetamise Lepingu alusel osutatava kohaletoimetamise teenuse eest. Hoogi Toidurakendus arvutab iga Tellimuse Kulleritasu.
    3. Kui Tellimusele kohaldub Minimaalne Tellimuse Väärtus, hüvitab Klient Kullerile Väikse Tellimuse Tasu.
    4. Hoog võib maksta Kulleritele turundustasu selle eest, et Kullerid aitavad kaasa Hoogi brändi turundamisele.
    5. Hoogil on õigus kehtestada muid Kullerile kohalduvaid tasusid, uuendades Üldtingimusi ning teavitades Kullerit sellest Hoogi Toiduplatvormi kaudu.
  4. MAKSMINE JA ARVELDAMINE
    1. Hoog, tegutsedes Kulleri agendina, koostab ja väljastab Kliendile arve(d) Kulleritasu ja (kohaldumise korral) Väikse Tellimuse Tasu eest Kulleri nimel ning võtab Kulleri nimel vastu Kliendi makse arve(te) eest. Kliendi Kohaletoimetamise Lepingust tulenev maksekohustus loetakse täidetuks, kui makse on krediteeritud Hoogi pangakontole.
    2. Hoog kohustub edastama kõik Kliendilt laekunud Kulleritasu ja (kohaldumise korral) Väikse Tellimuse Tasu maksed Kulleri pangakontole, mille Kuller on Hoogile teatanud. Makset ei tehta kui Kullerile võrdlusperioodi eest makstav summa jääb allapoole Hoogi poolt kehtestatud minimaalset maksekünnist või kui Saldo on pärast võrdlusperioodi negatiivne.
    3. Hoog ja Kuller arveldavad ning teevad makseid pärast iga võrdlusperioodi. Võrdlusperiood on üks nädal.
    4. Kulleri Saldo suureneb Kulleritasu ja (kohaldumise korral) Väikse Tellimuse Tasu summa võrra juhul, kui Tellimuse eest makstav makse teostatakse Kliendi pangakaardilt või muult maksevahendilt, mille Klient on Hoogi Toiduplatvormil aktiveerinud.
    5. Hoog võib omal äranägemisel piirata Kullerite lähetamist Tellimustele.
    6. Mistahes Hoogile tasumata summa (s.t negatiivne Saldo) kohustub Kuller Hoogi arvelduskontole tasuma hiljemalt 7 päeva jooksul pärast Hoogi Toiduplatvormil mitteaktiivseks muutumisest.
    7. Juhul kui Kuller ei ole punktis 1.34. nõutud summat tähtajaks tasunud, kohustub ta tasuma viivist 0,5% tasumisele kuuluvast summast päevas. Kuller on kohustatud Hoogile hüvitama kõik mõistlikud kulud (sh inkasso poolt võetavad tasud) koos kõigi mistahes tasumata jäänud summa sissenõudmisega seotud haldus-, juriidiliste ja muude kuludega.
    8. Hoogil on õigus edastada ja avaldada Kulleri isikuandmed (kohaldumise korral) ning võlgnevuse fakt, summa ja muu asjakohane teave käesolevate Üldtingimuste alusel inkasso- ja muud võlahaldusteenust osutavatele isikutele võlgade sissenõudmiseks ja/või võlglaste andmebaasis andmete avaldamiseks, töötlemiseks ja haldamiseks, samuti võlaandmete avaldamiseks krediidiotsuste langetamise eesmärgil.
  5. KASUTAMISE PEATAMINE JA LÕPETAMINE
    1. Kui Kuller rikub mis tahes Üldtingimustes sätestatud kohustust, mis tahes kohalduvaid seadused või eeskirju, halvustab Hoogi või kahjustab Hoogi kaubamärki, mainet või äri, mille Hoog otsustab omal äranägemisel, või kui Hoogil on mõistlik põhjus arvata, et Kuller on toime pannud pettuse Hoogi Toiduplatvormil, on Hoogil õigus ajutiselt peatada Hoogi Toiduplatvormi kasutamine Kulleri poolt või käesolevad Üldtingimused üles öelda kohustuseta hüvitada saamata jäänud kasum. Eelnimetatud juhtudel võib Hoog omal äranägemisel keelata Kullerile uue Kulleri konto registreerimise.
    2. Kulleril on õigus käesolevad Üldtingimused korraliselt üles öelda, teatades sellest ette vähemalt 15 päeva. Hoogil on õigus Üldtingimused korraliselt üles öelda, teatades sellest ette vähemalt 30 päeva.
    3. Lisaks on Hoogil õigus käesolevad Üldtingimused üles öelda, kui infoühiskonna teenuse osutamine käesolevate Üldtingimuste alusel on kohaldatava õiguse kohasel keelatud või kui kohaldatava õiguse kohaselt ilmneb käesolevate Üldtingimuste üles ütlemiseks mõjuv põhjus.
    4. Kulleril on õigus käesolevad Üldtingimused üles öelda ilma ette teatamata, kui Hoog korduvalt rikub või ei järgi käesolevates Üldtingimustes sätestatud kohustusi.
    5. Lepingu lõpetamine ei mõjuta:
    6. kummagi poole omandatud õigusi, sealhulgas mis tahes õigust saada enne lõpetamist tasumisele kuuluvaid makseid;
    7. kohustusi, mille kohta on öeldud, et need jäävad kehtima pärast lõpetamist.
    8. Kui Hoog on sulgenud Kulleri konto Toiduplatvormi kasutamiseks, kohustub Kuller tagastama Hoogile viimase poolt antud termokoti 3 tööpäeva jooksul alates konto sulgemisest. Juhul, kui Kuller ei ole termokotti õigeaegselt või heas korras tagastanud, on Hoogil õigus mitte tagastada Kullerile termokoti eest tasutud deposiiti.
  6. LITSENTSEERIMINE, INTELLEKTUAALOMANDI ÕIGUSED JA ANDMETÖÖTLUS
    1. Hoog annab Kullerile tagasivõetava, võõrandamatu, ilma all-litsentsi andmise õiguseta lihtlitsentsi Hoogi Toiduplatvormi kasutamiseks kohaletoimetamise teenuse osutamise eesmärgil.
    2. Kõik intellektuaalomandi õigused, mis on seotud tarkvara, dokumentide või informatsiooniga, mida kasutatakse või arendatakse Hoogi poolt või nimel Üldtingimuste alusel infotehnoloogia teenuste osutamise ajal (sealhulgas Hoogi Toiduplatvorm ja Konfidentsiaalne Informatsioon), ning andmed ja statistika Hoogi Toiduplatvormi kaudu toimunud kohaletoimetamiste kohta kuuluvad Hoogile. Kuller ei tohi kopeerida, muuta, kohandada, pöördkonstrueerida, dekompileerida või muul viisil tuvastada Hoogi Toiduplatvormi või mis tahes muu Hoogi kasutatava tarkvara lähtekoodi. Hoog hoiab andmeid ja statistikat iga võrdlusperioodi kohaletoimetamiste kohta ühe aasta pärast nimetatud võrdlusperioodi lõppu.
    3. Kuller ei tohi kasutada Hoogi Toiduplatvormi lubamatul või ebaseaduslikul eesmärkidal või tõkestada või üritada tõkestada Hoogi Toiduplatvormi korrapärast tegevust.
    4. Kuller töötleb Klientide andmeid kooskõlas Üldtingimuste Lisaga 1 (Andmetöötluse Leping). Füüsilistest isikutest Kullerite isikuandmete töötlemise tingimused on sätestatud Privaatsuspõhimõtetes.
  7. KONFIDENTSIAALSUS
    1. Agendisuhete kehtivuse ajal ning viis aastat pärast käesolevate Üldtingimuste kehtivuse lõppu või lõpetamist ei tohi Hoog ja Kuller avaldada ning nad kohustuvad hoidma konfidentsiaalsena teise poole Konfidentsiaalset Informatsiooni.
    2. Teise poole Konfidentsiaalset Informatsiooni võib avaldada kolmandatele isikutele ainult teise poole eelneval kirjalikul teavitamisel. Sõltumata ülaltoodust, võib Konfidentsiaalset Informatsiooni  avaldada  poolte  advokaatidele,  audiitoritele,  raamatupidajatele, konsultantidele ja alltöövõtjatele, eeldusel et need isikud täidavad oma kohutusi seoses Üldtingimustega ja neile kohaldub konfidentsiaalsuskohustus.
  8. RAHAPESU TÕKESTAMISE REEGLID
    1. Kuller peab järgima mis tahes kohalduvate rahapesu tõkestamise seaduste ja regulatsioonide nõudeid ning ei või kasutada Hoogi Toiduplatvormi rahapesu eesmärgil. Kuller kinnitab, et talle ei kohaldu mis tahes rahvusvahelised sanktsioonid, terrorismi tõkestamise või sarnased seadused, käskkirjad, määrused, korraldused, nõuded, taotlused, eeskirjad või tingimused.
    2. Hoogil on õigus kontrollida, et Kuller täidab rahapesu tõkestamise eeskirju ja/või peatada Hoogi Toiduplatvormi kasutamine Kulleri poolt ilma eelneva teavituseta, et tuvastada pettus või mis tahes muu rikkumine.
    3. Kuller kohustub viivitamata teavitama Hoogi mis tahes asjaoludest, mis võivad viidata rikkumistele.
  9. VASTUTUS
    1. Kuller vastutab ainuisikuliselt Kohaletoimetamise Lepingu täitmise eest ning mis tahes Kohaletoimetamise Lepingu alusel esitatud nõuete eest. Hoog ei vastuta Kohaletoimetamise Lepingu mis tahes täitmata jätmise või puuduliku täitmise eest ning ei võta vastutust mis tahes liiklusrikkumise või õnnetuse eest, mis leiab aset Kohaletoimetamise Lepingu täitmise ajal.
    2. Kuller tagab ja, kui asjakohane, peab tagama, et tema töötajad, töövõtjad ja/või teenuse osutajad, järgivad käesolevatest Üldtingimustest tulenevaid nõudeid ja nõustuvad tegutsema vastavalt selle tingimustele ja kohustustele ning mistahes muudele Hoogiga sõlmitud lepingutele. Kuller ja tema töötajad, töövõtjad ja/või teenuse osutajad vastutavad solidaarselt mistahes rikkumiste eest, mis tulenevad töötajate, töövõtjate ja/või teenuse osutajate käitumisest.
    3. Hoog vastutab kahju või kahjude eest, mida Kuller võib kanda, ainult juhul, kui Hoog on Üldtingimusi tahtlikult või raskelt rikkunud.
    4. Kuller kaitseb Hoogi ning hüvitab talle ja vabastab ta mis tahes nõuetest, kohtuasjadest, hagidest või haldusmenetlustest, nõuetest, kahjudest ja mis tahes liiki kuludest, sealhulgas advokaaditasud ja -kulud seoses Kulleri poolt kohaletoimetamise teenuste osutamisega Üldtingimuste alusel või sellest tulenevalt.
    5. Kui Klient esitab nõude tulenevalt Kohaletoimetamise Lepingu rikkumisest, vabastab Kuller Hoogi mis tahes nõudega seotud vastutusest.
  10. MUUD SÄTTED
    1. Määruses (EU) 2019/1150 (määrus) sätestatud lisanõudeid ja kaitsemeetmeid kohaldatakse juhul, kui Üldtingimuste ülesütlemine või Hoogi Toiduplatvormile juurdepääsu blokeerimine kahjustab Kulleri õigusi, kes kasutab Hoogi Toiduplatvormi kohaletoimetamise teenuse osutamiseks Euroopa Liidu liikmesriigis või Euroopa Majanduspiirkonnas (liikmesriigis).
    2. Kui Üldtingimustest on koostatud muus keeles versioon, on ülimuslik eestikeelne versioon.
    3. Hoog jätab endale õiguse uuendada igal ajal Üldtingimusi, teavitades Kullerit kas Toiduplatvormi kaudu või Hoogile teavitatud e-posti aadressi kaudu vähemalt 15 päeva ette.
    4. Kuller ei tohi loovutada tervikuna ega osaliselt ühtegi oma Üldtingimustest tulenevat õigust või kohustust.
    5. Üldtingimustele ja mis tahes Kohaletoimetamise Lepingust tulenevatele või sellega seotud õigustele või nõuetele kohaldatakse Eesti Vabariigi materiaalõigust. Kui Üldtingimustest või Kohaletoimetamise Lepingust tulenevat vaidlust ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste teel, siis lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus Tallinnas, Eesti Vabariigis.

LISA 1 – ANDMETÖÖTLUSE LEPING

Andmetöötluse Leping on Üldtingimuste lahutamatu osa ning kohaldub kõigile suhetele, mis luuakse Hoogi ja Kulleri vahel Hoogi Toiduplatvormi kasutamise käigus ning on seotud isikuandmete töötlemisega.

1. OSA

Taustinformatsioon:

  1. Kohaletoimetamise Lepingu täitmise ja Hoogi Toiduplatvormi kasutamise käigus jagavad Hoog ja Kuller teineteisega isikuandmeid kui eraldiseisvad vastutavad töötlejad.
  2. Juhul, kui Kohaletoimetamise Lepingu ja Andmetöötluse Lepingu vahel esineb vastuolusid isikuandmete töötlemise osas, on ülimuslik ja kohaldub Andmetöötluse Leping.

ÜLDISED SÄTTED JA MÕISTED

  1. Andmetöötluse Lepingus kasutatavaid mõisteid kasutatakse tähenduses, mis neile on antud Üldtingimustes või Euroopa Parlamendi ja nõukogu isikuandmete kaitse üldmääruses (EL) 2016/679 (edaspidi GDPR). Mõiste „andmesubjekt“ on tuvastatud või tuvastatav füüsiline isik, kes kasutab Hoogi Toiduplatvormi ja keda jagatud isikuandmed puudutavad.
  2. GDPRi tähenduses on Hoog ja Kuller vastutavad töötlejad isikuandmete töötlemise osas, mida kumbki neist vastavas ulatuses teostab.

KULLERI ÜLDISED KOHUSTUSED

  1. Kuller on kohustatud töötlema isikuandmeid üksnes vastavalt ja kooskõlas kehtiva õigusega, Üldtingimustega ja käesoleva Andmetöötluse Lepingu tingimustega.
  2. Kuller ei tohi töödelda isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.
  3. Kuller nõustub töötlema Hoogilt saadud isikuandmeid ainult kooskõlas 2. osas kirjeldatud andmetöötluse põhimõtetega ning ainult 3. osas kirjeldatud eesmärkidel, väljaarvatud juhul, kui andmesubjekt on andnud Kullerile eraldi loa täiendavaks töötlemiseks. Kahtluste vältimiseks öeldakse, et Kuller ei tohi kasutada andmesubjekti isikuandmeid turundamise eesmärkidel, välja arvatud juhul, kui andmesubjekt on selgesõnaliselt öelnud teisiti.
  4. Kuller tagab Hoogilt saadud isikuandmete täieliku konfidentsiaalsuse. Kuller tagab, et juurdepääs Hoogilt saadud isikuandmetele antakse ainult nendele Kulleri esindajatele, kes vajavad juurdepääsu isikuandmetele ainult seoses oma ülesannete täitmisega ning et kõigile nendele esindajatele kohaldub konfidentsiaalsuskohustus.
  5. Kuller tagab isikuandmete töötlemise turvalisuse, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või loata töötlemise, avaldamise või hävimise eest. Muu hulgas tagab Kuller, et Kullerile Hoogi Toiduplatvormi kaudu antud andmetest ei tehta füüsilisi või muid koopiaid.
  6. Üldtingimuste lõpetamisel kustutab või hävitab Kuller kõik Hoogilt saadud isikuandmed, sealhulgas kõik (tagavara) koopiad Kulleri valduses olevatest isikuandmetest, mis on Hoogilt saadud, välja arvatud juhul, kui kohalduvast õigusest tuleneb teisiti või kui andmesubjekt on andnud Kullerile loa isikuandmete täiendavaks töötlemiseks ja säilitamiseks.
  7. Kui Kuller kasutab (all)töötlejaid, võtab Kuller täieliku vastutuse (all)töötlejate tegevuse eest.
  8. Hoogil on õigus igal ajal kontrollida, kas Kuller täidab Andmetöötluse Lepingut.

ANDMESUBJEKTIDE ÕIGUSED

  1. Mõlemad Pooled tagavad, et nende tehtavad isikuandmete töötlemise toimingud on seaduslikud.
  2. Kuller tagab, et isikuandmete töötlemisel on andmesubjektide garanteeritud kõik neile GDPR-st tulenevad õigused, muuhulgas järgmised õigused:
  3. juurdepääsuõigus GDPRi artikli 15 alusel,
  4. õigus andmete parandamisele GDPRi artikli 16 alusel,
  5. õigus andmete kustutamisele (õigus olla unustatud) GDPRi artikli 17 alusel,
  6. õigus isikuandmete töötlemise piiramisele GDPRi artikli 18 alusel,
  7. andmete ülekandmise õigus GDPRi artikli 20 alusel.

ISIKUANDMETEGA SEOTUD RIKKUMISED

  1. Kuller teavitab koheselt Hoogi Hoogilt saadud isikuandmeid puudutavast isikuandmetega seotud (arvatavast) rikkumisest või juhtumist, mis võib tõenäoliselt tuua kaasa isikuandmetega seotud rikkumise.
  2. Kuller saadab teavituse Hoogile koheselt, kuid mitte hiljem, kui 24 tunni jooksul alates rikkumisest teadasaamisest.

VASTUTUS JA KAHJUHÜVITIS

  1. Kuller võtab täieliku vastutuse ning kaitseb Hoogi ja hüvitab Hoogile mis tahes vastutuse, kahjud, haldustrahvid või mis tahes muud Hoogi vastu tekkinud nõuded või nõuded, mida mis tahes isik esitab Hoogi vastu seoses Kulleripoolse Andmetöötluse Lepingu või kohalduvate seaduste nõuete rikkumisega.
  2. Mis tahes Andmetöötluse Lepingu tingimuse või kohalduvatest seadustest tuleneva nõude rikkumise korral hüvitab Kuller Hoogile täies ulatuses kõik otseselt või kaudselt rikkumisest tekkinud kahjud, sealhulgas rikkumisega seotud õiguskulud.
  3. Kuller teavitab koheselt Hoogi, kui Kulleri vastu esitatakse mis tahes nõue või haldustrahv seoses Andmetöötluse Lepinguga.

LÕPPSÄTTED

  1. Andmetöötluse Leping kehtib kogu Üldtingimuste kehtivuse ajal.
  2. Andmetöötluse Lepingule kohaldub Eesti Vabariigi õigus.

2. OSA

    ANDMETE TÖÖTLEMISE PÕHIMÕTTED

    1. Eesmärgi piirang: isikuandmeid võib töödelda ja kasutada või ainult 3. osas kirjeldatud eesmärkidel.
    1. Andmete kvaliteet ja proportsionaalsus: Isikuandmed peavad olema täpsed, piisavad ja vajadusel ajakohastatud.
    2. Läbipaistvus: Andmesubjektidele tuleb anda nende kohta kogutud isikuandmete kohta informatsiooni, et tagada õiglane töötlemine ( informatsioon töötlemise eesmärkide kohta ja edastamise kohta).
    3. Turvalisus ja konfidentsiaalsus: Andmete vastutav töötleja peab tarvitusele võtma tehnilised ja organisatsioonilised turvameetmed, mis vastavad riskidele, nagu juhuslik või ebaseaduslik hävitamine, loata avaldamine või ligipääs.
    4. Ligipääsu, paranduse, kustutamise ja vastuväidete esitamise õigus: andmesubjektidele tuleb anda informatsiooni nende isikuandmete kohta, mis on vastutava töötleja valduses. Andmesubjektidel peab olema võimalus lasta nende kohta käivat isiklikku informatsiooni korrigeerida, muuta või kustutada, kui see on ebakorrektne või seda töödeldakse vastuolus käesolevate põhimõtetega.

    3. OSA

    ANDMESUBJEKTID

    Hoogi Toiduplatvormi kasutavad füüsilised isikud (Kliendid).

    ANDMETÖÖTLUSE EESMÄRK

    Võimaldada andmesubjektidel kasutada Hoogi Toiduplatvormi tellitud Toodete kohaletoimetamiseks Kulleritega.

    ISIKUANDMETE KATEGOORIAD

    Hoogi Toiduplatvormi kaudu avaldatakse andmesubjektide kohta järgmisi andmeid:

    1. eesnimi and perekonnanimi;
    1. E-posti aadress;
    1. Telefoninumber;
    1. Tellimuse sisu ja Tellimuse Hind;
    1. aadress, kuhu Tellimus tuleb kohale toimetada (sealhulgas kohaldumise korral uksekoodid jne);
    2. mis tahes muud märkused, mis Klient on Kullerile Hoogi Toiduplatvormi kaudu edastanud.

    TÖÖTLEMISE PERIOOD

    Andmeimportija (Kuller) nõustub kustutama või hävitama iga andmesubjekti kohtan andmeeksportijalt (Hoog) saadud isikuandmed ühe kuu jooksul pärast iga tellimuse täitmist, välja arvatud juhul, kui andmesubjekt on eraldi andnud andmeimportijale (Kuller) loa edasiseks töötlemiseks.

    DELIKAATSED ANDMED

    Delikaatseid andmeid ei edastata.

    LISA 2 – KOHALETOIMETAMISE TEENUSE OSUTAMISE NÕUDED

    Käesolev Lisa on sellega seotud Üldtingimuste lahutamatu osa. Kõigil suure algustähega mõistetel on neile Üldtingimustes antud tähendused.

    1. Kulleri isikule esitatavad nõuded
      1. Kuller peab olema vähemalt 18-aastane.
      2. Kuller ei tohi osutada kohaletoimetamise teenust, kui tal on haigus, millest ta on teadlik ja mis võib tõenäoliselt edasi kanduda. Kulleri on igal ajal kohaletoimetamise teenuse osutamise ajal tervislikus seisundis, mis võimaldab tal kasutada oma valitud kohaletoimetamise meetodit. Hoogil on õigus nõuda kullerilt tervisetõendi esitamist. Kui Kuller annab alust alust arvata, et kohaletoimetamine ei oleks ohutu, või kui kuller Keeldub tervisetõendit esitamast, on Hoogil õigus peatada Kulleri juurdepääs Hoogi Toiduplatvormile.
      3. Kuller ei tohi osutada kohaletoimetamise teenust alkoholi või narkootiliste ainete mõju all.
      4. Kuller osaleb ja, kui asjakohane, tagab, et tema tema töötajad, töövõtjad ja/või teenuse osutajad, osalevad koolitustel, sooritavad asjakohase(d) eksami(d) ja omavad kõiki litsentse, lube, registreeringuid ja heakskiite, mis on vajalikud teenuse seaduslikuks osutamiseks vastavalt kohaldatava õiguse alusel sõlmitud Kohaletoimetamise Lepingutele.
    2. Kohaletoimetamise teenuse osutamise nõuded
      1. Kui kohalduva õiguse alusel on Kulleril kohustus registreerida ennast teenusepakkuja, ettevõtja või muu sarnase tegevusvormina maksunduslikel või muudel põhjustel, siis peab Kuller järgima kõiki vastavaid nõudeid igal ajal mil ta pakub Hoogi Toiduplatvormi kaudu Kliendile kohaletoimetamise teenust.
      2. Kui Kuller liitub platvormiga, peab ta osalema hügieeni- ja terviseohutusekoolitusel.
      3. Kuller ei tohi käituda sõitmise ajal hooletult, sealhulgas sõita ohtlikult, kasutada sõidukit, millega ei ole ohutu sõita, lubada volitamata kolmandal isikul viibida koos Kulleriga sõidukis kohaletoimetamise teenuse osutamise ajal.
      4. Toidu kohaletoimetamiseks kasutatavad termokotid peavad olema puhtad ja heas seisukorras. Kui kohaletoimetamiseks kasutatakse sõiduvahendit, peab ka sõiduk olema puhas ja heas seisukorras.
      5. Kuller kohustub veenduma enne iga toidu kohaletoimetamist, et termokott on puhas ning selle kasutamisel on tagatud tervise ohutus ja välistatud toidu saastumine. Kuller puhastab termokotti lapi või pesukäsnaga nii sageli kui vajalik tagamaks, et kandekott on Tellimuse, mis sisaldab toitu, kohaletoimetamise ajal puhas.
      6. Kuller peab termokoti puhastamiseks kasutama üksneid neid tooteid ning puhastama seda ainult viisil, mis ei põhjusta toidu saastumist, ei halvenda selle omadusi ega ohusta inimese tervist. Puhastamis- ja desinfitseerimisaineid peab kasutama vastavalt nimetatud ainete tootja koostatud kasutusjuhendile.
      7. Kuller kohustub tagama, et tellitud toit on kaitstud saastumise eest, hoides termokoti korralikult suletuna kogu kohaletoimetamise protsessi käigus. Kui veetakse ka midagi muud peale toidu, tagab Kuller, et toit on termokotis piisavalt eraldatud, et oleks välistatud selle saastumine.
      8. Kuller tagab, et Tellimus toimetatakse Kliendile kohale hiljemalt 1 tunni jooksul alates sellest, kui Partner on Tooted valmis pannud.

    LISA 3 – HOOGI TOIDUPLATVORMI (HOOG DELIVERY) KASUTAMISE JUHISED

    Käesolev Lisa on sellega seotud Üldtingimuste lahutamatu osa. Kõigil suure algustähega mõistetel on neile Üldtingimustes antud tähendused.

    1. Kohaletoimetamise teenuse osutamiseks peab Kuller end Hoogi Toiduplatvormi partneril Onfleet märkima aktiivseks, vajutades igal ajal „Go on duty with Hoog Delivery“. Kohaletoimetamise teenuse osutamise peatamiseks peab Kuller end Hoogi Toiduplatvormil märkima mitteaktiivseks, vajutades igal ajal „Go offline“.
    2. Kohaletoimetamise teenuse osutamise ajal (ning ka muul ajal) soovitatakse Kulleritel kanda Hoogi logoga riietust, juhul kui Kuller on need endale soetada valinud.
    3. Kui Partner on kinnitanud Kliendi esitatud Tellimuse, saadetakse Taotlus ühele läheduses asuvatest Kulleritest. Kuller võib otsustada Taotluse kinnitada või selle tagasi lükata.
    4. Kuller võib kinnitada uusi Taotlusi ka enne, kui eelmise Tellimuse kohaletoimetamine on lõpetatud.
    5. Kuller peab Tellimuse peale võtma hiljemalt 15 minuti jooksul pärast seda kui Partner on Tellimuse Hoogi Toiduplatvormil märkinud “Ready for Pick-up”.
    6. Kui Kuller on Tellimuse Partnerilt kätte saanud, märgib ta Tellimuse juurde Hoogi Toiduplatvormil „Tap to Complete“, et tellimus märkida täidetuks.
    7. Kui Kuller on Tooted Partneri käest saanud ning asub teele Kliendi suunas, märgib ta kohaleveo ülesande (Drop-Off Task) all „Hold to Start“.
    1. Kui Kuller on Tooted andnud Kliendi valdusesse, märgib ta Tellimuse täidetuks Hoogi Toiduplatvormil vajutades kohaleveo ülesande (Drop-Off Task) all nuppu „Tap to Complete“.
    1. Kui Klient ei võta Tellimust vastu (ei vasta telefonile, ei ava ust jne), peab Kuller Kliendiga võtma ühendust Hoogi Toiduplatvormil toodud telefoninumbril vähemalt 3 eraldi korral ning hoidma Tellimust enda juures Kohaletoimetamise Sihtkohas 10 minuti jooksul. Kui Klient endiselt ei vasta ning ei võta Tellimust vastu, võtab Kuller ühendust Hoogi klienditeenindusega, et volitada Hoogi Tellimus tühistama ja nõuda Kliendilt Kohaletoimetamise Tasu, ning saada Tellimuse kohta edasisi juhiseid.