Üldtingimused Hoogi toidu kohaleveo teenuse kasutamiseks kliendi pool

Üldtingimused kohalduvad kõigile suhetele, mis luuakse Hoogi ja Kasutaja vahel seoses Hoogi Toiduplatvormi (defineeritud allpool) kasutamisega ning teatud ulatuses ka Hoogi Toiduplatvormi vahendusel sõlmitud Müügilepingutele ja Kohaletoimetamise Lepingutele (defineeritud allpool). Hoogi Toiduplatvormiga liitumisel nõustub Kasutaja nende Üldtingimuste kohaldumise ja sisuga ning teda informeeritakse oma registreerumisel ja Hoogi Toiduplatvormi kasutamisel esitatud isikuandmete töötlemisest Üldtingimustes toodud viisil. Kasutaja nõustub ka sellega, et tema isikuandmeid (sh Saldot) võidakse jagada erinevate Hoogi platvormide (nt elektritõukerataste rendiplatvormi „Hoog“) vahel.

MÕISTED

Saldo	on Kasutaja konto saldo Hoogi Toiduplatvormil ja/või Hoogi poolt hallataval sõidujagamisplatvormil.
Hoog	Hoog Mobility OÜ, registrikoodiga 16526164, Sauna tn 6, Rapla linn, 79515 Rapla vald, Rapla maakond
Hoogi Toiduplatvorm (Hoog Delivery)	on kohaletoimetamise platvorm, mida Hoog haldab infoühiskonna teenusena, mis:(1) võimaldab Partneril turustada Kasutajatele oma Tooteid kohaletoimetamise võimalusega ning sõlmida Toodete Klientidele müügiks Müügilepinguid, (2) võimaldab Kasutajatel esitada Partnerile Toodete Tellimusi, sõlmida Klientidena Müügilepinguid ning korraldada Tellimuse kohaletoimetamine Kullerilt ning (3) võimaldab Kulleril pakkuda Klientidele kohaletoimetamise teenuseid Tellimuste kohaletoimetamiseks.
Klient	on Hoogi Toiduplatvormi mis tahes Kasutaja, kes on esitanud Tellimuse ning sõlmib Partneriga Müügilepingu ja Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu (kui asjakohane).
Kuller	on mis tahes füüsiline isik, kes omab ettevõtluskontot, füüsilisest isikust            ettevõtja või juriidiline isik ja, kui asjakohane, selle töötajad, töövõtjad ja/või teenuse osutajad, kes on registreerunud Hoogi Toiduplatvormil teenuseosutajana Hoogi Toidplatvormi kaudu tellitavate Toodete kohaletoimetamiseks Klientidele. Kuller võib olla ka Partneri enda poolt pakutud vedaja, kellele kohalduvad kõik Kulleri tingimused.

Kulleritasu	on tasu Tellimusega seotud kulleriteenuste eest, mille Klient tasub Kullerile Kohaletoimetamise Lepingu kohaselt. Kulleritasu arvutatakse kooskõlas punktis 6 sätestatud põhimõtetega.
Kohaletoimetamise Leping	on Hoogi Toiduplatvormi kaudu sõlmitud leping, mille on sõlminud Klient  ja Kuller Kliendi poolt tellitud Toodete kohaletoimetamiseks.
Kohaletoimetamise Sihtkoht	on Tellimusel toodud aadress, kus Klient soovib tellitud Tooteid kätte  saada.
Üldtingimused	on käesolevad tingimused, mis kohalduvad Hoogi ja Kliendi vahelisele  suhtele seoses Hoogi Toiduplatvormi kasutamisega Kliendi poolt.
Turg	on virtuaalne turg, mis luuakse Hoogi Toiduplatvormi kaudu ja mida Hoog haldab ning mis võimaldab selles osalevatel Partneritel turustada oma Tooteid Kasutajatele nii, et Kasutajad saavad tellida Tooteid ning sõlmida Kliendina Partneriga Müügilepingu Toodete ostmiseks ning kasutada tellitavaid kullerteenuseid, mida osutavad Turul osalevad Kullerid.
Toode	on mis tahes tooted ja kaubad, mida Partner müüb Hoogi Toiduplatvormi  kaudu.
Toodete Hind	on netohind (koos kohalduva käibemaksu ja muude kohalduvate maksudega), mida Klient peab maksma Toodete ja kohaletoimetamise (kui asjakohane) eest.
Minimaalne Tellimuse Väärtus	on Hoogi Toiduplatvormi poolt määratud summa, mis tähistab minimaalset Toodete Hinda, mille eest saab Hoogi Toiduplatvormi kaudu  Tellimuse esitada.
Väikse Tellimuse Tasu	on Kliendi poolt Kullerile punkti 2.3 alusel makstav tasu, millega hüvitatakse Minimaalse Tellimuse Väärtuse ja konkreetse Tellimuse Toodete Hinna vahe.
Tellimus	on Toodete tellimus, mille Klient on esitanud Partnerile.

Tellimuse Hind	on hind, mida Kasutaja peab maksma ostetud Toodete ja Tellimuse  kohaletoimetamise eest.
Partner	on mis tahes restorani või kaupluse pidaja, kellega Hoog on sõlminud lepingu ja, kui asjakohane, mis tahes ettevõte, mille kaudu Partner tegeleb oma äritegevusega.
Müügileping	on leping, mille on sõlminud Klient ja Partner Toodete müümiseks Tellimuse alusel.
Kasutaja	on mis tahes isik, kes on registreerinud Hoogi Toiduplatvormil kasutajakonto ning kasutab selle konto kaudu Hoogi Toiduplatvormi teenuseid.

1. Õiguslik raamistik
   1. Hoogi Toiduplatvorm võimaldab Partneril võtta vastu Klientidelt Toodete Tellimusi, mille toimetavad Klientidele kohale Kullerid või millele tuleb Klient ise järele.
   2. Toodete müümiseks Hoogi Toiduplatvormi kaudu sõlmitakse otse Kliendi ja Partneri vahel Müügileping. Tellimuse kohaletoimetamiseks sõlmib Klient otse Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu.
   3. Juhul kui Klient soovib, et Tellimuse toimetaks kohale Kuller, loetakse Müügileping sõlmituks alates hetkest, mil Partner ja Kuller on aktsepteerinud Tellimuse. Juhul kui Klient tuleb ise järele, loetakse Müügileping sõlmituks alates hetkest, mil Partner on aktsepteerinud Tellimuse. Partner vastutab Toodete eest (ja Toodete valmistamise eest, kui asjakohane) Müügilepingu alusel ja Kuller vastutab Tellimuse kohaletoimetamise eest Kullerilepingu alusel.
   4. Hoogi Toiduplatvormi haldamisel tegutseb Hoog ainult infoühiskonna teenuse osutajana ning ei ole Müügilepingu ega Kohaletoimetamise Lepingu osapool. Hoog ei osuta Toodete ega kohaletoimetamise teenuseid ning ei vastuta ühelgi viisil Müügilepingu ega Kohaletoimetamise Lepingu täitmise eest.
   5. Hoogi Toiduplatvormi haldamisel tegutseb Hoog Partnerite agendina seoses Müügilepingute vahendamisega Partnerite ja Klientide vahel. Hoog tegutseb ka Kullerite agendina seoses Kullerilepingute vahendamisega Kullerite ja Klientide vahel. Iga Partner ja iga Kuller on volitanud Hoogi kui agenti võtma vastu vastava volitaja nimel Klientidelt makseid ning jagama saadud vahendid Partnerite ja Kullerite vahel Üldtingimuste ja Kulleri Tingimuste kohaselt.
   6. Juhul kui Partner soovib Kliendile osutada Toodete kohaletoimetamiseks oma kohaletoimetamise teenust, sõlmib Klient Kohaletoimetamise Lepingu otse Partneriga ning Partnerile kohalduvad Kulleritele käesolevate Üldtingimuste alusel kehtivad Kohaletoimetamise Lepingu tingimused.
   7. Kõiki Hoogi Toiduplatvormil tegutsevaid Partnereid käsitletakse kauplejatena direktiivi (EL) 2005/29 tähenduses.

2. TOODETE TELLIMINE HOOGI TOIDUPLATVORMI KAUDU
   1. Klient saab Hoogi Toiduplatvormi kaudu valida ja tellida Tooteid. Juhul kui Partner ei suuda Tooteid pakkuda Tellimuses soovitud viisil, ei kinnita Partner Tellimust Hoogi Toiduplatvormil. Partner võib Kliendiga ühendust võtta, et leppida kokku Tellimuse muutmine nii, et esialgne Toodete Hind jääb samaks. Kui kokkulepet ei saavutata või Klient peaks Toodete asendamise eest maksma rohkem või vähem kui tellitud Tooted, tühistatakse Tellimus ning Kliendilt ei võeta Tellimuse eest tasu või (kohaldumise korral) Tellimuse Hind tagastatakse Kliendile täies ulatuses.
   2. Kliendil on õigus saada Tooted, mis vastavad Hoogi Toiduplatvormil toodud kirjeldustele ning mis tahes erinõudmistele (kui nendes on kokkulepitud). Juhul, kui Tooted sisaldavad  toitu ja kui esineb kahtlusi mis tahes allergiate kohta, mis Kliendil võib selliste Toodete vastu olla, peab Klient ühendust võtma Partneriga, et saada täiendavat informatsiooni.
   3. Kui kohaldub Minimaalne Tellimuse Väärtus ning Tellimusega seotud Toodete Hind on väiksem kui Minimaalne Tellimuse Väärtus, võib Klient Tellimuse esitada ning Hoogi Toiduplatvorm kinnitab selle tingimusel, et Klient hüvitab Minimaalse Tellimuse Väärtuse ja Tellimuse Toodete Hinna vahe Kullerile makstava Väikse Tellimuse Tasuna.
   4. Hoogi Toiduplatvormis Kasutaja konto loomisel seostakse Kasutaja mobiilinumber konkreetse Kasutaja kontoga ja lisatakse Hoogi andmebaasi. Kui Kasutaja ei kasuta enam nimetatud mobiilinumbrit, peab ta Hoogi sellest 7 päeva jooksul teavitama, et Kasutaja konto andmeid oleks võimalik anonümiseerida. Kui Kasutaja ei teavita Hoogi mobiilinumbriga seotud muudatustest, võib mobiilsideoperaator anda mobiilinumbri järgmisele isikule, kellel oleks Hoogi Toiduplatvormile sisse logides võimalik näha Kasutaja andmeid.
   5. Klient peab järgima kohaldatavat õigust, sealhulgas alkoholi, tubaka, energiajookide või muude toodete, mis kohalduva õiguse kohaselt nõuavad vanuse tuvastamist, ja ostmisel kehtivaid nõudeid. 
   6. Kui Klient soovib tellida tooteid, mis nõuavad vanuse tuvastamist, peab ta kohaletoimetamise protsessi käigus kinnitama ja/või tõendama oma vanust. Lisaks võib Tellimust kohaletoimetav Kuller ja/või Partner, juhul kui Klient tuleb ise järele, keelduda tooteid üle andmast, kui Klient ei esita kehtivat isikut tõendavat dokumenti, mis tõendaks,  et ta on toodete seaduslikult ostmiseks piisavalt vana.

3. KOHALETOIMETAMISE TELLIMINE HOOGI TOIDUPLATVORMI KAUDU
   1. Tellimuse esitamisel peab Klient korraldama kohaletoimetamise teenuse osutamise Kulleri poolt Hoogi Toiduplatvormi kaudu, et tagada Toodete kohaletoimetamine nõutud Kohaletoimetamise Sihtkohta või, kui saadaval, valima ise järele tulemise võimaluse. Klient sõlmib Kulleriga Kohaletoimetamise Lepingu Hoogi Toiduplatvormi vahendusel.
   2. Kuller annab Tellimuse Kliendile üle Kliendi poolt Hoogi Toiduplatvormil märgitud Kohaletoimetamise Sihtkohas. Klient ja Kuller võivad kokku leppida erinevas Kohaletoimetamise Sihtkohas tingimusel, et uus aadress on esialgse Kohaletoimetamise Sihtkoha lähedal (mitte kaugemal kui paar tänavat edasi).
   3. Klient peab Kohaletoimetamise Sihtkohas kohal olema vähemalt eeldataval Tellimuse kohaletoimetamise ajal, mis on näidatud Hoogi Toiduplatvormil. Klient peab saama vastu võtta telefonikõnesid numbril, mis on esitatud Hoogi Toiduplatvormi kaudu, alates hetkest, mil Tellimus Hoogi Toiduplatvormil esitatakse, kuni Tellimuse kättesaamiseni Kullerilt.
   4. Hoog võib Kulleri nimel kohaletoimetamise tühistada ning küsida Kliendilt Tellimuse täishinda või vähendada Kliendi Saldot Tellimuse täishinna võrra järgmistel juhtudel:
      1. Klient ei ole Kohaletoimetamise Sihtkohas 10 minuti jooksul pärast Kulleri saabumist;
      2. Kulleri poolt Kliendi antud telefoninumbrile tehtud kõnele ei vastata 10 minuti jooksul Kulleri kohalejõudmisest Kohaletoimetamise Sihtkohta;
      3. Klient ja Kuller ei suuda leppida kokku uues Kohaletoimetamise Sihtkohas   ülaltoodud punkti 3.2 kohaselt.
   5. Kõik kohaletoimetamise ajad või muud ajaprognoosid, mis Kuller või Hoog Kliendile Hoogi Toiduplatvormi kaudu esitavad, on ainult indikatiivsed. Ei saa garanteerida, et Tooted toimetatakse kohale prognoositud ajaks. Tellimuste kohaletoimetamise aega võivad mõjutada ka paratamatud tegurid nagu liiklusummikud, tipptund ja ilmastikuolud.
   6. Juhul, kui Klient valib Tellimusele ise järele tulemise, peab Klient Tellimuse kättesaamiseks tulema Partneri asutusse pärast Hoogi Toiduplatvormil näidatud indikatiivse Tellimuse kättesaamise aega.
   7. Partnerite hinnang Hoogi Toiduplatvormil (kui asjakohane) põhineb arvustustel, mille Kliendid on jätnud pärast Tellimuse Kliendile üleandmist või, kui asjakohane, pärast seda, kui Klient on Tellimusele järele tulnud. Kliendil on õigus jätta Partnerile arvutus (kui asjakohane), hinnates Tellimust skaalal 1 (kesine) kuni 5 (suurepärane). Kliendil ei ole võimalik Partnerit hinnata ega arvustust jätta, välja arvatud juhul, kui Klient on Partnerile Hoogi Toiduplatvormil Tellimuse esitanud.

4. KAEBUSED
   1. Kui Kliendil on mis tahes kaebusi tellitud Toodete või Tellimuse kohaletoimetamise kohta, soovitatakse Kliendil Hoogi sellest teavitada Hoogi Toiduplatvormi kaudu esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe nädala jooksul alates Tellimuse kohaletoimetamisest. Hoog võib nõuda fotot Toodetest või muid tõendeid või selgitusi kaebusega seotud asjaolude kohta.
   2. Kuigi Hoog ei ole Toodete tootja ega müüja ega kohaletoimetamise teenuse pakkuja ega ei vastuta vastavate kaupade ja teenuste eest, püüab Hoog vahendada sõbraliku lahenduseni jõudmist ja võib maksta Kliendile raha tagasi või hüvitada summa Saldosse seoses Toodete või kohaletoimetamise eest, kui Hoogil on mõistlik alus arvata, et kaebus on põhjendatud.
   3. Klient võib lisaks esitada nõudeid otse Partneri või Kulleri vastu.
   4. Klient saab Hoogi klienditoega ühendust võtta Hoogi Toiduplatvormil välja toodud „Klienditugi“ menüü alajaotise kaudu, kus on välja toodud   1) Korduma kippuvad küsimused ; 2) klienditoe email 3) klienditoe telefoninumber.
5. MAKSMINE JA ARVELDAMINE
   1. Klient peab maksma Partnerile Toodete Hinna Hoogi Toiduplatvormil näidatud summas. Toodete Hinnad Hoogi Toiduplatvormil võivad erineda Toodete Hindadest Partneri ettevõttes. Toodete Hindu Hoogi Toiduplatvormil võidakse aeg-ajalt muuta enne Tellimuse esitamist.
   2. Klient peab tasuma Kullerile Kulleritasu summas, mille on arvutanud Hoogi Toiduplatvorm. Kulleritasu arvutamisel võetakse arvesse kohaletoimetamise aega, kohaletoimetamise teekonna pikkust, kohaletoimetamise viisi ja muid kriteeriume. Kulleritasu suurus näidatakse Kliendile enne iga Tellimuse kinnitamist. Hoogi Toiduplatvorm võib aeg-ajalt muuta Kulleritasu arvutamise üksikasju, võttes arvesse turu olukorda, Kullerite hulka ja kättesaadavust Turul ning muid teenusega seotud tegureid. Kulleritasu võib sisaldada teenustasusid, et katta müügiedenduse kulusid.
   3. Hoogil on õigus kehtestada Minimaalne Tellimuse Väärtus kooskõlas punktiga 2.3. Sellisel juhul hüvitab Klient Kullerile Tellimuse Hinna ja Minimaalse Tellimuse Väärtuse vahe Väikse Tellimuse Tasuna.
   4. Hoog, tegutsedes Partneri ja Kulleri agendina, koostab ja väljastab Partneri nimel Kliendile informatiivseid tšekke Toodete Hinna eest ja Kulleri nimel arveid Kulleritasu ja (kohaldumise korral) Väikse Tellimuse Tasu eest ning võtab vastu Partneri ja Kulleri nimel Kliendi maksed kassaaparaadi tšekkide eest. Hoog on volitatud vastavalt Partneri ja Kulleri nimel küsima Kliendilt Toodete Hinda, Kulleritasu ja (kohaldumise korral) Väikse Tellimuse Tasu ning jagama summad vastavalt mõlemale volitajale.
   5. Kõiki makseid teostatakse Kliendi pangakaardilt või muult maksevahendilt, mis on Kasutaja poolt Hoogi Toiduplatvormi sisestatud. Makseid töödeldakse läbi kolmandast isikust maksevahendaja. Tellimuse kinnitamisega autoriseerib Klient makse oma pangakaardi või muu sobiva maksevahendiga Tellimuse Hinna suuruses summas, pärast mida reserveeritakse vastav summa Kliendi pangakaardil või muul maksevahendil. Tellimusega seotud makse sooritatakse ja Kliendi pangakaarti või muud maksevahendit debiteeritakse 72h jooksul alates Tellimuse kinnitamisest.
   6. Kliendi Müügilepingust ja Kohaletoimetamise Lepingust (kui asjakohane) tulenevad maksekohustused loetakse täidetuks vastavalt Partneri ja Kulleri (kui asjakohane) suhtes, kui Kliendi makse Hoogile on sooritatud ja debiteeritud Kliendi krediitkaardilt või muult sobivalt maksevahendilt. Tellimuse kohaletoimetamisel või kui Klient on täielikult tasunud Tellimuse Hinna Partnerile otse kui Klient tuleb Tellimusele ise järele. Kui Tellimuse Hinda ei saa Kliendi krediitkaardilt maha võtta, ei edastata Tellimust Partnerile.
   7. Saldo rakendub automaatselt Tellimuse esitamisel. Saldot ei saa vahetada rahaks.
   8. Hoog võib oma äranägemisel teha Toodete Hindadele või Kulleritasudele sooduspakkumisi või allahindlusi.
   9. Käesolevate Üldtingimustega nõustudes annab Klient selgesõnalise nõusoleku elektrooniliste arvete vastuvõtmiseks. Elektroonilised arved väljastatakse ja võetakse vastu mis tahes elektroonilises vormingus, sealhulgas e-posti teel.
6. TÜHISTAMINE JA KASUTAMISE PEATAMINE
   1. Kliendil ei ole lubatud esitatud Tellimusest loobuda või seda tühistada.
   2. Hoogil on õigus eemaldada Klient Hoogi Toiduplatvormilt koheselt ja/või keelduda Tellimustest või need tühistada, kui Klient kuritarvitab Hoogi Toiduplatvormi või tekitab sellele kahju; kui Hoogil on mõistlik alus arvata, et Klient on Hoogi Toiduplatvormi kasutamise käigus toime pannud pettuse või kui Klient ei täida muul viisil oma Üldtingimustest tulenevaid kohustusi (nt ei viibi mitmel korral Kohaletoimetamise Sihtkohas punkti 4.4 kohaselt). Hoogi Toiduplatvormilt eemaldamine tähendab ka teiste Hoogi platvormidelt eemaldamist (nt elektritõukerataste rendiplatvormilt).
   3. Klient ei tohi Hoogi Toiduplatvormi kasutada rahapesu eesmärkide kui ka mistahes muuks kriminaalseks tegevuseks. Kui Klient rikub punkti 6.3, peatab Hoog püsivalt Hoogi Toiduplatvormi kasutamise Kliendi poolt ning teavitab koheselt  asjakohaseid õiguskaitseorganeid.

7. LITSENTSEERIMINE, INTELLEKTUAALOMANDI ÕIGUSED JA ANDMETÖÖTLUS
   1. Registreerudes Hoogi Toiduplatvormil annab Hoog Kasutajale tagasivõetava, võõrandamatu, ilma all-litsentsi andmise õiguseta lihtlitsentsi Hoogi Toiduplatvormi kasutamiseks Toodete tellimise ja Tellimuste kohaletoimetamise korraldamise eesmärgil.
   2. Kõik intellektuaalomandi õigused, mis on seotud tarkvara, dokumentide või informatsiooniga, mida kasutatakse või arendatakse Hoogi poolt või nimel Üldtingimuste alusel infoühiskonna teenuste osutamise ajal (sealhulgas Hoogi Toiduplatvorm ja sellele üles laaditud materjalid), kuuluvad Hoogile (või teatud juhtudel piiratud ulatuses Partnerile). Kasutaja ei tohi kopeerida, muuta, kohandada, pöördkonstrueerida, dekompileerida või muul viisil tuvastada Hoogi Toiduplatvormi või mis tahes muu Hoogi kasutatava tarkvara lähtekoodi või välja võtta või kasutada mis tahes Hoogi Toiduplatvormi andmeid ärieesmärkidel või mis tahes muul eesmärgil kui Toodete tellimine. Kasutaja võib Hoogi Toiduplatvormi kasutada ainult oma isiklikel mitteärilistel eesmärkidel.
   3. Kasutajate ja Klientide isikuandmete töötlemise põhimõtted on sätestatud Privaatsuspõhimõtetes, mis on kättesaadavad Hoogi Toiduplatvormil ning Hoogi kodulehel.
   4. Hoog ei anna kinnitusi ega garantiisid seoses Hoogi Toiduplatvormi kvaliteediga, sealhulgas seoses ilmsete või varjatud puudustega, sobivusega tavapäraseks või spetsiifiliseks eesmärgiks, ja Hoog ei ole kohustatud rahuldama Kasutaja kaebusi seoses Hoogi Toiduplatvormi kvaliteediga.
8. VASTUTUS
   1. Partner vastutab ainuisikuliselt mis tahes tellitud Toodete kvaliteedi ja koguse puuduste eest ja muu Müügilepingu mittenõuetekohase täitmise eest ning Hoog ei võta selle eest mingit vastutust (sealhulgas vastutust allergiliste reaktsioonide eest toidu vastu või mis tahes muude tervise- ja hügieeniprobleemide eest).
   2. Kullerid vastutavad ainuisikuliselt Kohaletoimetamise Lepingu täitmise eest ning Hoog ei võta selle eest vastutust.
   3. Kui Kasutaja kahtlustab, et tema Hoogi Toiduplatvormiga seotud krediitkaart on varastatud ja/või kolmas isik kasutab seda pettuste toimepanemiseks, peab Kasutaja Hoogi sellest koheselt teavitama. Hoog ei vastuta mis tahes pettuste eest, mis on Kasutaja krediitkaardiga kolmandate isikute poolt Kasutaja kontol toime pandud.
   4. Hoogi Toiduplatvormi pakutakse Kasutajale ainult „nagu on“ põhimõttel. Hoog ei vastuta mis tahes katkestuste, ühenduse vigade, kasutamise võimatuse või tõrgete eest Hoogi Toiduplatvormil, kuid Hoog ei piira Kliendi õigust nõuda kahju hüvitamist ega kasutada muid seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid, kui Hoog Toiduplatvormi teenused ei vasta käesolevatele Üldtingimustele. Lisaks võib Hoog omal äranägemisel kehtestada uusi ja/või lõpetada olemasolevaid Hoogi Toiduplatvormi funktsionaalsuseid, teavitades Kliente sellistest lõpetamistest vastavalt.

9. MUUD SÄTTED
   1. Kliendil on seadusest tulenev õigus Müügilepingust taganeda kooskõlas direktiiviga 2011/83/EU ja selles loetletud Toodete osas 14 päeva jooksul alates Tellimuse esitamise kuupäevast ilma põhjust esitamata. Kui Klient soovib sellistest Toodetest taganeda, võib Klient kas (i) kasutada Lisas 1 toodud taganemise vormi või (ii) esitades mõne muu ühepoolse avalduse Hoogile, milles on ära toodud otsus sellistest Toodetest taganemise kohta.
   2. Hoog jätab endale õiguse teha igal ajal muudatusi Üldtingimustes, laadides muudetud Üldtingimused üles Hoogi Toiduplatvormile ning teavitades sellest Kasutajat e-posti aadressi kaudu, mille Kasutaja on Hoogile avaldanud kasutajakonto loomisel.
   3. Hoog võib muuta või eemaldada erinevaid Hoogi Toiduplatvormi osasid või muuta Hoogi Toiduplatvormi, selle omadusi ja Hoogi Toiduplatvormil osalevate Partnerite valikut osaliselt või tervikuna igal ajal ilma eelneva teavituseta.
   4. Kliendil on Hoogi Toiduplatvormile ligipääs ainult internetiühendusega. Konkreetseid tehnilisi nõudeid internetiühendusele ei ole, kuid Hoogi Toiduplatvormi teenuste kvaliteeti võib mõjutada interneti kiirus. Hoogi Toiduplatvorm on kättesaadav Androidi ja Apple’i seadmetes vastavalt viimastele tarkvarauuendustele.
   5. Hoogi Toiduplatvorm on saadaval mitmes keeles, mida saab muuta Kliendi profiilis.
   6. Hoog võib Hoogi Toiduplatvormi kaudu jälgida Kliendi seadme asukohta. Hoogi Toiduplatvormi teenuste osutamisel võivad olla piirangud, mis põhinevad Kliendi seadme asukohal. Need piirangud ilmnevad Hoogi Toiduplatvormi liidese kaudu (nt Partnerite kättesaadavus asukoha alusel). Hoog ei paku teenuseid kõigis jurisdiktsioonides. Kuna Hoogi teenuste kättesaadavus võib aeg-ajalt muutuda, puudub jurisdiktsioonide konkreetne loetelu.
   7. Hoog pakub teenuseid, mis on kavandatud, osutatud ja toetavad vastavust tööstusstandarditele ja parimatele tavadele, nagu ISO 27001/27002, kui see on teostatav ega ole vastuolus muude kokkulepitud nõuetega.
   8. Hoogi Toiduplatvormi kasutamisele ning kõigile selle alusel loodud õiguslikele suhetele kohaldatakse Eesti õigust. Tarbijast Kliendil on õigus tugineda ka sellistele imperatiivsetele seaduse sätetele, mis kohalduksid käesoleva punkti puudumise korral.
   9. Kui Üldtingimustest tulenevat vaidlust ei ole võimalik lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus Tallinnas, Eesti Vabariigis. Tarbijast Kliendil on õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks ka selle riigi kohtusse, mille näevad ette tarbijatele imperatiivselt kohalduvad sätted.
   10. Kui vaidlus tekib Kliendi ja Partneri vahel, kes Hoogi Toiduplatvormil oma teenuseid pakub, võib Klient kasutada vaidluse lahendamiseks Hoogi tasuta kaebuste esitamise süsteemi või, juhul kui tegu on tarbijast Kliendiga, vaidluste veebipõhise lahendamise süsteemi.
   11. Kui Üldtingimused on koostatud ka mis tahes muus keeles, on ülimuslik Eesti keelne versioon.

LISA 1 – TAGANEMISE VORM

Hoog Mobility OÜ (Sauna tn 6, Rapla linn, 79515 Rapla vald, Rapla maakond; support@hoogmobility.ee)

Käesolevaga teatan, et loobun järgmisest müügilepingust: 

Tellimuse kuupäev: [täidab Klient]

Kliendi nimi: [täidab Klient] 

Kliendi aadress: [täidab Klient]

Kliendi allkiri (ainult juhul, kui taganemisest teatatakse paberil): 

Kuupäev: [täidab Klient]